上周公司組織全體銷售人員對石真語老師的課程學習，通過學習使我們收獲頗多，在日常銷售中，有很多點點滴滴的事例值得我們學習與對照，現(xiàn)將學習心得歸納如下。
“在真誠面前，任何銷售技巧和方法都會黯然失色。”石真語老師這句話講的很精點，他用親身做示范，讓我們更形象感性的了解了“真誠”二字的含義。石老師說：“太真誠和太實在都沒有辦法做不好銷售”，這一點我非常贊同，真誠是一種品質(zhì)，這也是一個人成大業(yè)，走王道必備的品格和素質(zhì)。“真誠”不僅是一種品德，更是一種溝通方式。在日常銷售中我們應(yīng)該多動用“真誠”，要求客戶真誠回饋雙向互動，從而達到互惠的目的。
“真正會銷售的人員都是會講費話的高人”當聽到這一句話時，我內(nèi)心是一種顫動，說的真是切入實際，善于講費話屬于一種技巧，越是費話越能讓客戶產(chǎn)生一種共鳴，讓其把心態(tài)打開，從而了解客戶的心態(tài)，也是因為費話更讓真話變得更具有說服力。我們需要講費話，多講費話，這完全取決于我們的心態(tài)，就像石老師說的一樣，“放下自我，敢于表現(xiàn)。”
溝通中所講的四種模式：狀態(tài)溝通、方法溝通、專業(yè)溝通、氣度溝通。這里面有很多精華，其中狀態(tài)溝通就是要我們將狀態(tài)調(diào)整到巔峰，達到120度的熱情，哪怕在受到挫折的情況下，至少還會有80度的熱情，要是開始狀態(tài)就不佳，當受到挫折就會更糟。方法溝通中講到利用幽默、真誠互動，再加上必要的廢話，達到出奇的效果。專業(yè)溝通中，在與客戶交談時，專業(yè)術(shù)語只能用到不超過5%，過多的引用術(shù)語，將會讓把客戶陷入難堪的絕境。氣度所講的就是，我們業(yè)務(wù)員要把自己放在我就是老板的角度與客戶談，一切以公司的利益出發(fā)，要讓客戶感覺到，我們不光是在賣產(chǎn)品給他，更主要的是我們在救他，在幫他們，讓他們學習到更先進的經(jīng)營理念。
我們通過對石真語老師課程的學習，歸根結(jié)底也就是，賣產(chǎn)品賣的是感覺，銷售98%經(jīng)營的是人性，更主要的是讓我們了解到，在銷售的過程中，首先推銷的是自己，在交談中要充分的調(diào)動雙方談話激情、利用肢體語言，融合貫通溝通技巧達成合作的目的。
